Términos y condiciones

Artículo 1. Generalidades/Definiciones

En estas condiciones generales se entiende por:

1. Belieff: inscrita en la Cámara de Comercio bajo el número 95143823, con domicilio en Groningen, Peizerweg 97 B3, 9727AJ, en adelante denominada: “Belieff B.V.”.

2. Cliente: la persona que celebra con Belieff B.V. un acuerdo para el suministro o la puesta a disposición de productos y/o bienes, en el sentido más amplio del término.

3. Producto: cualquier bien o artículo que Belieff B.V. haya suministrado al Cliente y/o que se adopte/ofrezca como piloto.

4. Condiciones generales: las presentes condiciones generales.

5. Acuerdo: cualquier acuerdo relativo a la compra de productos conforme a lo estipulado en el acuerdo entre Belieff B.V. y el Cliente.

6. Sitio web: el sitio web www.www.belieff.com

Artículo 2. Ámbito de aplicación

1. Estas condiciones se aplican a todas las ofertas, ventas y suministros realizados por Belieff al Cliente, se haga o no a través del sitio web.

2. Las excepciones a estas condiciones generales solo serán válidas si se acuerdan expresamente por escrito. Ninguna condición general o cualquier otra condición del Cliente será válida. Belieff B.V. descarta expresamente su aplicabilidad.

3. Si alguna disposición de estas condiciones generales es nula o se anula, las demás disposiciones de estas condiciones generales seguirán en pleno vigor y Belieff B.V. y el Cliente consultarán para acordar nuevas disposiciones que sustituyan a las disposiciones nulas o anuladas, teniendo en cuenta en la medida de lo posible el objetivo y el propósito de la disposición nula o anulada. En caso de duda sobre la interpretación o el contenido de una o varias disposiciones de estas condiciones generales, estas deberán interpretarse «en el espíritu» de estas condiciones generales. Las situaciones que no estén reguladas en estas condiciones generales deberán evaluarse «en el espíritu» de estas condiciones generales.

4. Si Belieff B.V. no exige siempre el cumplimiento estricto de estas condiciones generales, esto no significa que las disposiciones de estas condiciones generales no sean aplicables, ni que Belieff pierda en ningún caso el derecho a exigir el cumplimiento estricto de las disposiciones de estas condiciones generales en otros casos.

5. Belieff B.V. tiene derecho a modificar o complementar estas condiciones generales. Las modificaciones de importancia secundaria podrán realizarse en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales se discutirán (con antelación) con el Cliente.

6. Si Belieff B.V. ha puesto estas condiciones generales a disposición del Cliente en varias ocasiones, se entenderá que existe una relación comercial estable. En ese caso, Belieff B.V. no necesita volver a poner las condiciones generales a disposición del Cliente para que sean aplicables a los acuerdos posteriores.

Artículo 3. Actividades

1. Las actividades de Belieff B.V. consisten en la producción y venta de mantas, ponchos y productos calefactables.

Artículo 4. Ofertas

1. Una oferta enviada será válida durante 30 días a partir de su fecha, a menos que Belieff B.V. indique lo contrario.

2. Si no se establece un plazo de aceptación, no se podrá deducir ningún derecho de la oferta de ninguna manera.

3. Si el Cliente acepta una oferta, Belieff B.V. se reserva el derecho de revocar la oferta en un plazo de 2 días hábiles tras su aceptación.

4. Belieff B.V. no estará vinculada a sus ofertas si el Cliente puede comprender razonablemente que la oferta, o alguna de sus partes, contiene un error manifiesto o una errata.

5. Una cotización compuesta no obliga a Belieff a realizar una parte del acuerdo por una parte correspondiente del precio indicado.

6. Si la aceptación de la oferta difiere de lo indicado, Belieff B.V. no estará vinculada a ella. En ese caso, el acuerdo no se perfeccionará conforme a dicha aceptación divergente, a menos que Belieff indique lo contrario.

7. En principio, las ofertas realizadas son indicaciones de precios y no se aplican automáticamente a futuros pedidos.

Artículo 5. Perfeccionamiento del acuerdo

1. El acuerdo se perfecciona en el momento en que la aceptación de la oferta llega a Belieff B.V. Al aceptar, el Cliente declara estar de acuerdo con la aplicación de estas condiciones generales y, si es necesario, renuncia a la aplicación de sus propias condiciones generales.

2. Si la aceptación contiene reservas o modificaciones respecto de la oferta, el acuerdo no se perfeccionará, en contra de lo dispuesto en el párrafo anterior, hasta que Belieff B.V. notifique al Cliente su conformidad con dichas modificaciones de la oferta.

3. Los acuerdos entre Belieff B.V. y el Cliente se formalizarán en última instancia mediante una confirmación de pedido.

4. El acuerdo deberá rescindirse por escrito mediante carta certificada.

5. El plazo de preaviso para el Cliente será de diez días.

6. Si se ha acordado o indicado un plazo para la entrega de determinados productos, este nunca será un plazo perentorio. En caso de incumplimiento de un plazo, el Cliente deberá requerir por escrito a Belieff para que cumpla. Belieff deberá disponer de un plazo razonable para cumplir posteriormente el acuerdo.

7. Si el Cliente rescinde el acuerdo sin motivos justificados, será responsable de los daños y perjuicios conforme a estas condiciones generales.

8. Belieff no estará vinculada por acuerdos verbales si estos no han sido confirmados por escrito por Belieff.

Artículo 6. Modificación del acuerdo

1. Si durante la ejecución del acuerdo resulta necesario modificarlo o complementarlo, las partes procederán a la adaptación del acuerdo en tiempo oportuno y de común acuerdo.

2. Sin que ello suponga un incumplimiento, Belieff B.V. podrá denegar una solicitud de modificación, complemento o rescisión del acuerdo si esta pudiera tener consecuencias cualitativas y/o cuantitativas, por ejemplo, para los productos que se deban suministrar en ese contexto.

3. Si el acuerdo se modifica o complementa, el momento de la finalización de su ejecución podrá verse afectado. Belieff B.V. informará al Cliente al respecto lo antes posible.

4. Si la modificación o el complemento del acuerdo tiene consecuencias financieras y/o cualitativas, Belieff B.V. informará al Cliente al respecto con antelación.

5. Si la modificación o el complemento del acuerdo se debe a circunstancias imputables a Belieff B.V., esta no cobrará ningún coste adicional. Si la modificación o el complemento del acuerdo se debe a circunstancias imputables al Cliente, Belieff B.V. cobrará costes adicionales.

Artículo 7. Anulación o rescisión anticipada del acuerdo

1. Si el Cliente anula o rescinde anticipadamente el acuerdo, Belieff cobrará al Cliente todos los costes incurridos, incluidos las horas dedicadas, con un incremento del veinticinco por ciento. Artículo 8. Ejecución y suministro 1. El Cliente asume el riesgo de la selección de los productos comprados. Belieff no garantiza que los productos sean adecuados para el uso previsto por el Cliente, salvo que los fines de uso se especifiquen claramente y sin reservas en el acuerdo entre las partes.

2. El suministro de los productos se realizará en el lugar acordado y al precio de compra acordado. Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, el precio de compra de los productos no incluye los costes de transporte, seguro, trabajos de izado y elevación, alquiler de instalaciones temporales, etc.

3. El riesgo de pérdida, robo y deterioro de los productos se transmite al Cliente en el momento del suministro al Cliente. No obstante, si para el suministro se utiliza un transportista, ya sea a solicitud o por instrucción del Cliente, el riesgo de pérdida, robo y deterioro de los productos se transmitirá al Cliente en el momento de la entrega de los productos al transportista.

Artículo 9. Suspensión y resolución

1. En el momento en que el Cliente sea declarado en quiebra, solicite una suspensión provisional de pagos, quede sujeto a una medida cautelar o pierda la capacidad de disponer de sus bienes o de parte de ellos por embargo, declaración de incapacidad o cualquier otra causa, o si el Cliente queda manifiestamente incapacitado para cumplir sus obligaciones financieras, Belieff B.V. tendrá derecho a declarar rescindido cualquier acuerdo con el Cliente sin necesidad de intervención judicial.

2. Cualquiera de las partes también tendrá derecho a rescindir anticipadamente el acuerdo sin necesidad de intervención judicial, con efecto inmediato, si la otra parte fallece.

3. Como consecuencia de la rescisión, las reclamaciones recíprocas serán exigibles inmediatamente.

4. Si Belieff B.V. tiene dudas fundadas sobre la capacidad de pago del Cliente, Belieff B.V. podrá suspender el cumplimiento del acuerdo hasta que el Cliente proporcione una garantía de pago.

Artículo 10. Pago y costes de cobro

1. La persona que celebra el acuerdo se obliga a pagar todos los costes derivados del mismo.

2. El Cliente pagará el 50 % del total de la factura por adelantado y el 50 % restante tras la entrega, en un plazo máximo de 15 días naturales.

3. El pago deberá realizarse mediante la factura que se envíe. El plazo de pago será de quince días naturales.

4. Si una factura es anulada o no se paga por cualquier otra razón, el Cliente deberá asegurarse de que el importe de la factura se abone en un plazo de siete días a partir de la fecha de la factura.

5. El Cliente incurrirá en mora al vencimiento de la fecha de pago. Belieff B.V. enviará un requerimiento de pago tras el vencimiento de dicha fecha y dará al Cliente la oportunidad de pagar en un plazo de siete días naturales desde la recepción de este requerimiento. Si transcurrido este plazo el pago aún no se hubiera efectuado y el Cliente no pudiera alegar fuerza mayor, Belieff B.V. tendrá derecho a cobrar intereses desde el vencimiento de la fecha de pago. Estos intereses serán iguales al interés legal más un 3 % anual sobre el importe adeudado.

6. Si el Cliente no paga el importe adeudado tras el envío del requerimiento de pago, Belieff también tendrá derecho a aumentar el importe indicado en el párrafo 5 en el importe de los costes de cobro. Estos costes extrajudiciales serán el 15 % del importe adeudado, con un mínimo de 50,000 €, más los costes extrajudiciales y judiciales realmente incurridos.

Artículo 11. Reserva de propiedad

1. Todos los productos suministrados por Belieff seguirán siendo propiedad de Belieff B.V. hasta que el Cliente haya cumplido con sus obligaciones (de pago) hacia Belieff B.V.

2. Queda estrictamente prohibido copiar cualquier modelo de Belieff B.V., salvo que se cuente con una autorización expresa por escrito.

Artículo 12. Procedimiento de reclamaciones

1. Las reclamaciones sobre los productos deberán presentarse por escrito y motivadas a Belieff en un plazo de 14 días desde que se produzca la reclamación o, en su caso, en un plazo de 14 días desde la entrega de los productos. Transcurridos los plazos antes mencionados, se entenderá que el Cliente ha aceptado los productos suministrados. 2. Las reclamaciones podrán presentarse por teléfono, correo electrónico o correo postal. Teléfono: +315 07001550 . Correo electrónico: info@www.belieff.com . Dirección: Peizerweg 97 b3, 9727AJ, Groningen.

3. Si la reclamación es fundada, Belieff podrá examinar y reparar el defecto de los productos. Si no fuera posible, Belieff deberá modificar el importe de la factura en proporción a la reclamación.

Artículo 13. Fuerza mayor

1. Belieff B.V. no estará obligada a cumplir ninguna obligación hacia el Cliente si se ve impedida de hacerlo debido a una circunstancia ajena a su culpa y que no le sea imputable por ley, por un acto jurídico o por las normas de la práctica mercantil.

2. En estas condiciones generales se entiende por fuerza mayor, además de lo comprendido en la ley y la jurisprudencia, cualquier causa externa, prevista o imprevista, sobre la que Belieff B.V. no pueda ejercer ninguna influencia, pero que impida a Belieff B.V. cumplir sus obligaciones.

3. Si se produce una situación de fuerza mayor, Belieff B.V. informará al Cliente de ello por escrito de inmediato, indicando la causa de la fuerza mayor.

4. Belieff tendrá derecho a invocar fuerza mayor si las circunstancias que impiden el cumplimiento (posterior) del acuerdo se producen después de que Belieff B.V. debiera haber cumplido su obligación.

5. Belieff B.V. tendrá derecho, durante el período en que persista la fuerza mayor, a suspender sus obligaciones derivadas del acuerdo. Si este período dura más de 1 mes, tanto el Cliente como Belieff tendrán derecho a rescindir el acuerdo sin obligación de indemnizar a la otra parte por los daños y perjuicios sufridos. Si la situación antes mencionada se produce cuando el acuerdo se ha ejecutado parcialmente, Belieff tendrá derecho a facturar por separado la parte ya cumplida. El Cliente estará obligado a pagar esta factura como si se tratara de un acuerdo independiente.

6. Tras la notificación de que existe una situación de fuerza mayor por parte de Belieff B.V., el Cliente tendrá derecho a rescindir el pedido por escrito.

7. Belieff no será responsable de situaciones de fuerza mayor como huelgas del servicio postal o telefónico o cortes de suministro eléctrico.

Artículo 14. Responsabilidad

1. La responsabilidad de Belieff B.V. se limita a los daños que puedan considerarse una consecuencia inmediata y directa del incumplimiento o del cumplimiento defectuoso, y en todo caso se limita al importe cubierto por el seguro de Belieff B.V. Si en cualquier caso el seguro no llegara a indemnizar o los daños no estuvieran cubiertos por el seguro, la responsabilidad se limitará al importe de una factura.

2. Belieff B.V. nunca será responsable de daños indirectos. Se entiende por daños indirectos: daños consecuenciales; lucro cesante; ahorros perdidos; daños por paralización de la actividad empresarial o de cualquier otro tipo.

3. Las conclusiones del Cliente sobre la base del acuerdo están sujetas a interpretación y estas conclusiones pueden diferir de la interpretación de terceros. Belieff no será responsable en ningún caso de ello.

4. Las limitaciones de responsabilidad contenidas en estas condiciones no se aplicarán si los daños son imputables a dolo o culpa grave de Belieff B.V. y/o de sus subordinados.

5. Belieff B.V. no será responsable en ningún caso de los costes de reclamaciones, litigios (incluidos los asesores jurídicos y los honorarios de abogados) y los costes de comisiones de arbitraje del Cliente derivados del acuerdo. Asimismo, Belieff B.V. se reserva todos los medios de defensa legales y contractuales que pueda invocar para repeler su propia responsabilidad y/o la de sus subordinados frente al Cliente.

Artículo 15. Ley aplicable

1. Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, las controversias derivadas del acuerdo se someterán al derecho neerlandés. 2. Sin perjuicio del derecho de Belieff B.V. a someter una controversia al tribunal competente según la ley, las controversias entre las partes se someterán en primera instancia al tribunal competente del lugar de establecimiento de Belieff B.V., salvo que la ley disponga imperativamente lo contrario.

Derecho de desistimiento

En el suministro de productos:

1. Al comprar productos, el consumidor tiene la posibilidad de resolver el acuerdo sin dar lugar a causa alguna durante 14 días. Este plazo de reflexión comenzará el día siguiente a la recepción del producto por el consumidor o por un representante designado previamente por el consumidor e informado al empresario.
2. Durante el plazo de reflexión, el consumidor deberá tratar el producto y el embalaje con cuidado. Solo podrá desembalar o utilizar el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver al empresario el producto con todos los accesorios suministrados y, en la medida en que sea razonablemente posible, en su estado y embalaje originales, conforme a las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
3. Cuando el consumidor desee ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarlo al empresario en un plazo de 14 días desde la recepción del producto. El consumidor deberá comunicarlo mediante el formulario modelo o por otro medio de comunicación, como por correo electrónico. Una vez que el consumidor haya comunicado su intención de ejercer su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor deberá demostrar que los bienes suministrados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo mediante un comprobante de envío.
4. Si el Cliente no ha comunicado su intención de ejercer su derecho de desistimiento tras el vencimiento de los plazos indicados en los apartados 2 y 3, o no ha devuelto el producto al empresario, la compra se considerará firme.

En la prestación de servicios:

1. En la prestación de servicios, el consumidor tiene la posibilidad de resolver el acuerdo sin dar lugar a causa alguna durante al menos 14 días, a partir del día en que se celebre el acuerdo.
2. Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor deberá seguir las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario en la oferta y/o, a más tardar, en el momento del suministro.

Costes en caso de desistimiento

1. El consumidor asumirá los costes directos de devolución del producto..
2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario deberá reembolsarla lo antes posible, como máximo 14 días después de la revocación. No obstante, el producto deberá haber sido devuelto al vendedor online o el consumidor deberá aportar una prueba concluyente de que lo ha devuelto en su totalidad. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor, salvo que este dé su consentimiento expreso para utilizar otro método.
3. Si el producto se daña por el uso inadecuado del consumidor, este será responsable de la posible disminución de su valor.
4. El consumidor no podrá ser responsable de la disminución del valor del producto si el empresario no le ha proporcionado toda la información legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento, que deberá facilitarse antes de la celebración del contrato de compraventa.

Exclusión del derecho de desistimiento

1. El empresario podrá excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo será válida si el empresario lo indica claramente en la oferta o, al menos, antes de la celebración del contrato.
2. La exclusión del derecho de desistimiento solo será posible para los productos:
   • fabricados por el empresario según las especificaciones del consumidor;
   • que sean claramente de carácter personal;
   • que por su naturaleza no puedan devolverse;
   • que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
   • cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tenga influencia;
   • de periódicos y revistas sueltos;
   • de grabaciones de audio y vídeo y de software informático cuyo precinto haya sido violado por el consumidor;
   • de productos de higiene cuyo precinto haya sido violado por el consumidor.
3. La exclusión del derecho de desistimiento solo será posible para los servicios:
   • relativos a alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio que se vayan a prestar en una fecha determinada o durante un período determinado;
   • cuya prestación haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el plazo de reflexión;
   • relativos a apuestas y loterías.

Si el producto está dañado o el embalaje presenta daños superiores a los necesarios para probar el producto, podremos repercutir en usted la correspondiente disminución de su valor. Por tanto, trate el producto con cuidado y asegúrese de que esté bien embalado al devolverlo.

En caso de reclamación, el consumidor deberá dirigirse en primer lugar al empresario. Si la tienda online está adherida a WebwinkelKeur y la reclamación no puede resolverse por acuerdo mutuo, el consumidor deberá dirigirse a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), que actuará como mediador de forma gratuita. Compruebe si esta tienda online tiene una membresía vigente en https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Si aun así no se llega a una solución, el consumidor podrá someter su reclamación al comité independiente de resolución de disputas designado por WebwinkelKeur. Su decisión será vinculante y tanto el empresario como el consumidor aceptan dicha decisión. La presentación de una disputa ante este comité conlleva unos gastos que deberá abonar el consumidor al comité correspondiente.